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投诉记录：我是市区的一名消费者，姓朱。最近遇到件事情想请汤妹帮忙维权。
我这个人平时挺喜欢电视购物的，前几天，我突然接到一名自称是北京博世藏品有限公司业务员的电话，对方极力向我推荐一套名为“金牛送福”的金银币，说这套金银币由2枚金币、4枚银币组成，售价为4860元，有极大的升值空间。
我被说得有些心动，就订购了一套。现在这套金银币已经到绍兴，但我又担心买到假货，所以还没有付款取货，想请汤妹帮忙调查一下。
汤妹调查：接到朱女士反映的情况后，汤妹第一时间联系了向朱女士推销金银币的工作人员，对方称他们是北京博世藏品有限公司深圳分公司的，这套金银币是由上海造币厂生产的，质量绝对没有问题，之所以通过电话销售，主要是为了节约成本，让利给消费者。
当记者提出消费者有怕买到假货的疑问时，工作人员一再表示，国家有关部门的检验报告等相关证明他们都是齐全的，已经随产品寄过来，朱女士可以先验货再付款。如果朱女士不相信也可以拿去检测，若有证据说明是假货，可以立刻退钱。
随后，汤妹又根据这位工作人员提供的联系电话找到了博世藏品有限公司北京总公司，热线员也是反复强调产品绝对是真的，各种相关证明书都是齐全的。然后就极力向汤妹推销说这套产品升值空间十分大，既有收藏价值又有升值空间。
因为朱女士电话购买的这套金银币还在邮局，没有付款拿回家，所以汤妹并没有亲眼看到这套金银币，只能将情况转述给质监部门，质监部门的工作人员表示，在购买贵金属纪念币时，一定要事先了解由国家专门机构发行的该套纪念币的枚数、规格尺寸、贵金属含量、正背面图案、铸造厂家及包装形式等，以便选购时验证。此外，非常重要的一点是，应索要并保存好具有唯一编号、标注项目齐全、印制精细和清楚的贵金属纪念币证书。如果对所购贵金属纪念币存有怀疑，应尽早送正规质监部门进行检验。
一位收藏界人士则表示，随着贵金属价格的不断上涨，造假已开始大规模渗入金银币市场。一些造假者甚至不惜血本，使用真金白银，在证书和包装上做文章，达到以假乱真的程度。市场上有很多纪念币都是假币，这些假币主要分两大类：一类是以假充真，以镀金、镀银的铜质纪念章冒充足金、足银纪念章纪念币进行销售；另一类则是以次充好，贵金属含量达不到足金足银。投资者在购买此类收藏品时一定要擦亮眼睛，尽量到正规商店购买，并且务必索要正规票据。
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